ECCジュニア | お問い合わせの対応方法

お問い合わせの対応方法

PC（メール）
スマホ（メール）
電話

①先生のメールアドレス宛にメールが届きます。
※お申し込み時のお電話にて確認させていただいたメールアドレス宛となります。

記載のURL(https://eccjuniorbs.jp/mailbox/)から、「ECCジュニアHT専用マイページ」へアクセスします。

②「ユーザI D」※１「パスワード」※２を入力後、「ログイン」※３をクリックしてください。
※「ユーザI D」「パスワード」は、ホームページ完成時にお届けする「〈件名〉お問い合わせへのご対応について」のメールに記載しております。

「次回から自動でログインする」※４にチェックをすると、デバイスによっては次回から入力を省略できます。

目のマークをクリックすると、入力した文字が表示されます。

③マイページにログイン後、「未対応」のメッセージをクリックします。

④メッセージの内容が表示されます。
「ご希望の連絡方法」 ※7が「メール」の場合
「返信する」※8をクリックして返信画面を開きます。

⑤返信メッセージを入力後、「送信する」※9をクリックで送信されます。

⑥「ご希望の連絡方法」 ※7が「電話」の場合
「電話番号」 ※5に連絡します。

ご対応完了後、「対応済みにする」※10をクリックします。
（メッセージは「対応済」フォルダ※11に移動されます）

▼ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。
─────────────────────
ECCジュニアサポートチーム
─────────────────────
TEL ：0120-419-065 / 050-5533-3323
（受付時間：平日10:00～12:00 / 13:00～17:00）
FAX ：045-264-2520
MAIL： support@eccjuniorbs.jp
─────────────────────

①先生のメールアドレス宛にメールが届きます。
※お申し込み時のお電話にて確認させていただいたメールアドレス宛となります。

記載のURL(https://eccjuniorbs.jp/mailbox/)から、「ECCジュニアHT専用マイページ」へアクセスします。

②「ユーザI D」※１「パスワード」※２を入力後、「ログイン」※３をクリックしてください。
※「ユーザI D」「パスワード」は、ホームページ完成時にお届けする「〈件名〉お問い合わせへのご対応について」のメールに記載しております。

「次回から自動でログインする」※４にチェックをすると、デバイスによっては次回から入力を省略できます。

③マイページにログイン後、「未対応」のメッセージをクリックします。

下に詳細が表示されるので※5、上にスクロールしてください。

④メッセージの内容が表示されます。
「ご希望の連絡方法」 ※6が「メール」の場合
「返信する」※7をクリックして返信します。

「ご希望の連絡方法」 ※6が「電話」の場合
「電話番号」 ※8に連絡します。

ご対応完了後、「対応済みにする」※9をクリックします。
（メッセージは「対応済」フォルダに移動されます）

⑤「対応済」のメッセージを確認する場合

右上の「MENU」 ※10をタップし、「対応済」の項目 ※11をタップします。

⑥対応済のメッセージ一覧が表示されます。
確認したいメッセージ ※12をタップして下に表示される詳細※13を上にスクロールしてください。

▼ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。
─────────────────────
ECCジュニアサポートチーム
─────────────────────
TEL ：0120-419-065 / 050-5533-3323
（受付時間：平日10:00～12:00 / 13:00～17:00）
FAX ：045-264-2520
MAIL： support@eccjuniorbs.jp
─────────────────────

①着信
お申し込み時のお電話にて確認させていただいた、先生のお電話番号に着信が入ります。

※ HPには050から始まるお問合せ専用番号が表示されますが、こちらの番号は効果測定がかかっている為、HPのみでののご利用とさせていただきます。「チラシ」「教室だより」など、他の媒体にはお使いいただけませんのでご注意ください。

②応答
通話になった時点で「ECCホームページからの入電です」というガイダンスが流れ、そのあとお話しいただけます。

※ 番号表示は、お問い合わせ者の番号が表示されます。

③先生のメールアドレス宛にメールが届きます。
※お申し込み時のお電話にて確認させていただいたメールアドレス宛となります。

通知メールに記載される「発信者番号」※14がお問合せ者の電話番号になります。
※「発信者番号」は弊社では確認が出来かねます。個人情報となります為ご了承ください。